¿ Debemos replantearnos solo la forma de hacer y vender turismo?

[Manuel Colmenero Larriba]

Hoy he tenido la oportunidad de leerte esta cronica en el periodico digital Agenttravel
Un experto en imagen de marca aconseja “replantearnos la forma en que hacemos y vendemos turismo”

El turista de hoy busca descansar, divertirse y “adquirir una experiencia vital distinta”, según Jacob Benbunan

El XIII Foro Internacional de Turismo de Benidorm, el pasado 22 de octubre, sirvió de escenario a un conocedor de la imagen de marca como Jacob Benbunan, socio fundador y consejero delegado de Saffron Brand Consultants, para lanzar un mensaje claro a empresarios y autoridades: “En España debemos replantearnos la forma en que hacemos y vendemos turismo”.

Benbunan, responsable de marcas como Vueling, Visit London, Río de Janeiro o ‘España, technology for life’ del ICEX, aconseja a las empresas turísticas españolas que busquen “nuevas fórmulas si quieren mantener su tradicional liderazgo” y recuerda que el turista actual, además de descansar y divertirse, desea también “adquirir una experiencia vital distinta”.

En su opinión, hay “cuatro factores que están condicionando la evolución del sector y que, por tanto, obligan a replantearse la estrategia a seguir”.

En primer lugar, la “necesidad de pertenencia” y “diferenciación” de los seres humanos y la “consolidación de una clase media, relativamente solvente y, sobre todo, ambiciosa, hace que cada día resulte más difícil experimentar una cierta sensación de exclusividad”. Por eso, el atractivo de una determinada oferta ya “no es sólo una cuestión de precios” sino que “ha de construirse teniendo en cuenta múltiples factores”.

Por otra parte, la competencia “es cada día más fuerte y globalizada”, a lo que se une una crisis “que ha tocado con dureza al sector turístico” y la aparición de “nuevos destinos” emergentes.

Comunicar y seducir al cliente

Un tercer elemento es la tecnología, que “ha allanado fronteras, facilitado el acceso de las personas a productos y servicios” y “cambiado profundamente la forma en que nos relacionamos”. Esto obliga a las compañías que operan en el sector turístico a “buscar nuevas vías para comunicar y seducir a sus distintas audiencias”.

Por último, Benbunan explica que ha surgido una “nueva conciencia” en el cliente. “No se sabe hasta qué punto condicionados por la crisis económica o no, cada vez son más las personas que buscan en el turismo no sólo la ocasión de descansar o divertirse sino, además, la posibilidad de aprender, cultivarse o, sencillamente, adquirir una experiencia vital distinta”, señala.

A modo de conclusión, Benbunan recomienda a los empresarios que afronten “todos estos cambios como una oportunidad irrepetible de mejora (…) para que la marca turística de España cobre un nuevo interés y atractivo” y prometa “una experiencia que verdaderamente está en condiciones de hacer realidad”.

Creo sinceramente que los que nos dedicamos al turismo enogastronomico hace tiempo que estamos comunicando y vendiendo de forma bien distinta el producto turístico. Lo malo es que tal vez no tenemos ni la fuerza ni los recursos de otros destinos o productos mas consolidados.
Me ha parecido que este articulo son THINGS FOR TOUGHT

[PAZ RISUEÑO VILLANUEVA]

EDUARDO, me uno al amigo MANEL en el reconocimiento hacia tu positiva actitud.Estoy totalmente de acuerdo contigo.Profesionales así son los que necesitamos...y menos politiquillos/as.