¿ Debemos replantearnos solo la forma de hacer y vender turismo?
Hoy he tenido la oportunidad de leerte esta cronica en el periodico digital Agenttravel
Un experto en imagen de marca aconseja “replantearnos la forma en que hacemos y vendemos turismo”
El XIII Foro Internacional de Turismo de Benidorm, el pasado 22 de octubre, sirvió de escenario a un conocedor de la imagen de marca como Jacob Benbunan, socio fundador y consejero delegado de Saffron Brand Consultants, para lanzar un mensaje claro a empresarios y autoridades: “En España debemos replantearnos la forma en que hacemos y vendemos turismo”.
Benbunan, responsable de marcas como Vueling, Visit London, Río de Janeiro o ‘España, technology for life’ del ICEX, aconseja a las empresas turísticas españolas que busquen “nuevas fórmulas si quieren mantener su tradicional liderazgo” y recuerda que el turista actual, además de descansar y divertirse, desea también “adquirir una experiencia vital distinta”.
En su opinión, hay “cuatro factores que están condicionando la evolución del sector y que, por tanto, obligan a replantearse la estrategia a seguir”.
En primer lugar, la “necesidad de pertenencia” y “diferenciación” de los seres humanos y la “consolidación de una clase media, relativamente solvente y, sobre todo, ambiciosa, hace que cada día resulte más difícil experimentar una cierta sensación de exclusividad”. Por eso, el atractivo de una determinada oferta ya “no es sólo una cuestión de precios” sino que “ha de construirse teniendo en cuenta múltiples factores”.
Por otra parte, la competencia “es cada día más fuerte y globalizada”, a lo que se une una crisis “que ha tocado con dureza al sector turístico” y la aparición de “nuevos destinos” emergentes.
Comunicar y seducir al cliente
Un tercer elemento es la tecnología, que “ha allanado fronteras, facilitado el acceso de las personas a productos y servicios” y “cambiado profundamente la forma en que nos relacionamos”. Esto obliga a las compañías que operan en el sector turístico a “buscar nuevas vías para comunicar y seducir a sus distintas audiencias”.
Por último, Benbunan explica que ha surgido una “nueva conciencia” en el cliente. “No se sabe hasta qué punto condicionados por la crisis económica o no, cada vez son más las personas que buscan en el turismo no sólo la ocasión de descansar o divertirse sino, además, la posibilidad de aprender, cultivarse o, sencillamente, adquirir una experiencia vital distinta”, señala.
A modo de conclusión, Benbunan recomienda a los empresarios que afronten “todos estos cambios como una oportunidad irrepetible de mejora (…) para que la marca turística de España cobre un nuevo interés y atractivo” y prometa “una experiencia que verdaderamente está en condiciones de hacer realidad”.
Creo sinceramente que los que nos dedicamos al turismo enogastronomico hace tiempo que estamos comunicando y vendiendo de forma bien distinta el producto turístico. Lo malo es que tal vez no tenemos ni la fuerza ni los recursos de otros destinos o productos mas consolidados.
Me ha parecido que este articulo son THINGS FOR TOUGHT
Un experto en imagen de marca aconseja “replantearnos la forma en que hacemos y vendemos turismo”
El XIII Foro Internacional de Turismo de Benidorm, el pasado 22 de octubre, sirvió de escenario a un conocedor de la imagen de marca como Jacob Benbunan, socio fundador y consejero delegado de Saffron Brand Consultants, para lanzar un mensaje claro a empresarios y autoridades: “En España debemos replantearnos la forma en que hacemos y vendemos turismo”.
Benbunan, responsable de marcas como Vueling, Visit London, Río de Janeiro o ‘España, technology for life’ del ICEX, aconseja a las empresas turísticas españolas que busquen “nuevas fórmulas si quieren mantener su tradicional liderazgo” y recuerda que el turista actual, además de descansar y divertirse, desea también “adquirir una experiencia vital distinta”.
En su opinión, hay “cuatro factores que están condicionando la evolución del sector y que, por tanto, obligan a replantearse la estrategia a seguir”.
En primer lugar, la “necesidad de pertenencia” y “diferenciación” de los seres humanos y la “consolidación de una clase media, relativamente solvente y, sobre todo, ambiciosa, hace que cada día resulte más difícil experimentar una cierta sensación de exclusividad”. Por eso, el atractivo de una determinada oferta ya “no es sólo una cuestión de precios” sino que “ha de construirse teniendo en cuenta múltiples factores”.
Por otra parte, la competencia “es cada día más fuerte y globalizada”, a lo que se une una crisis “que ha tocado con dureza al sector turístico” y la aparición de “nuevos destinos” emergentes.
Comunicar y seducir al cliente
Un tercer elemento es la tecnología, que “ha allanado fronteras, facilitado el acceso de las personas a productos y servicios” y “cambiado profundamente la forma en que nos relacionamos”. Esto obliga a las compañías que operan en el sector turístico a “buscar nuevas vías para comunicar y seducir a sus distintas audiencias”.
Por último, Benbunan explica que ha surgido una “nueva conciencia” en el cliente. “No se sabe hasta qué punto condicionados por la crisis económica o no, cada vez son más las personas que buscan en el turismo no sólo la ocasión de descansar o divertirse sino, además, la posibilidad de aprender, cultivarse o, sencillamente, adquirir una experiencia vital distinta”, señala.
A modo de conclusión, Benbunan recomienda a los empresarios que afronten “todos estos cambios como una oportunidad irrepetible de mejora (…) para que la marca turística de España cobre un nuevo interés y atractivo” y prometa “una experiencia que verdaderamente está en condiciones de hacer realidad”.
Creo sinceramente que los que nos dedicamos al turismo enogastronomico hace tiempo que estamos comunicando y vendiendo de forma bien distinta el producto turístico. Lo malo es que tal vez no tenemos ni la fuerza ni los recursos de otros destinos o productos mas consolidados.
Me ha parecido que este articulo son THINGS FOR TOUGHT
Etiquetas: comunicacion, experincias, vitales
Respuestas a esta discusión
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Permalink Responder para PAZ RISUEÑO VILLANUEVA el -
Veo, MANEL, que vamos cayendo en un nuevo error: ahora teorizamos sobre TURISMO EXPERIENCIAL como si lo acabásemos de inventar, como si no fuera otra "purga de Benito" como antes lo fuera, por ejemplo, el T/R.
Ni en Turismo ni en nada hay una única fórmula.No creo haya nuevas conciencias por parte del Turista, sí ha de haberlas por parte de los ofertantes pero ¿las habrá en la práctica? ya sabes soy un poco "nóstica".
Sensaciones, seducir, experimentar, atraer...son palabras.De momento
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Permalink Responder para Manuel Colmenero Larriba el -
Querida Paz, como bien sabes nosotros trabajamos para al cliente lo que el cliente nos solicita, esa es una de nuestra ventajas competitivas... que estamos con el y para el, es nuestra razón de existir... nunca es tarde para rectificar espero confien en "nosticos" como tu... seria una garantía de éxito
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Permalink Responder para Manuel Colmenero Larriba el
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Te enlazo al post que acabamos de publicar en nuestro blog coporativo http://ociovital.blogspot.com/2009/11/retorno-al-paraiso.html
Espero te guste
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Permalink Responder para Joan Gou Campamar el
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Hola Manel,
estuve en Benidorm y escuhe atentamente a este "guru" de la publicidad,mas alla de lo que trascribes, este personaje vino a vender su mercancia, con mejor o peor fortuna, he de decirte que no fue el astro que mas brillo en este dia.
Nos conocemos de sobras, y sabes como pienso, entiendo a Paz, y te entiendo a ti, y creo que lo racional radica precisamente en ir bebiendo un buchito de cada vaso sin necesidad de beberselo entero, esto del turismo y los nuevos modelos podrian funcionar si al cliente se les permitiera "catar", habra que ir pensando en la formula para que sea real y menos utopica como tu ultimo articulo en el blog.
nos vemos mañana
Un abrazo desde la Costa Brava
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Permalink Responder para Angeles Cortés Fernández el -
os recomiendo la lectura de este blog sobre marketing y a mi, aunque sea para otros temas, me ha dado grandes ideas de partida :)
http://www.theslogan.com/es_content/
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Permalink Responder para Manuel Colmenero Larriba el
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A cual te refieres a este?
http://www.theslogan.com/es_content/index.php?option=com_content&am...
Joan siempre me gusta escuchar varias voces a poder ser dispares para poder crear mi propio conocimiento, es una de las mejores recetas, catar variado para poder tener tu propio criterio.
Gracias por vuestras aportaciones
y si sabemos mas de esos brillantes de Benidorm intentaré conseguir sus ponencias para compartirlas aqui... pocos hay que sea bueno y si tu Joan los escuchas con atencion señal de que son excelsos
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Permalink Responder para PAZ RISUEÑO VILLANUEVA el
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¿Sabéis qué os digo, compañeros/asd blogueros/as? que me estoy cansando de ser la mosca cojonera-una expresión muy ordinaria pero muy descriptiva-y creo que voy a dejar de opinar.
De momento, por una temporada. Hace falta gente positiva.
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Permalink Responder para Manuel Colmenero Larriba el
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Seria una pena dejarte de oir... pero si es lo que te pide el cuerpo, hazlo, en el post de esta semana hay un enlace que habla del silencio positivo...
Aqui tendras siempre tu espacio no solo en lo escrito, sino en nuestros corazones.
Haz lo que debieres....
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